Política de Privacidad

Última actualización: 3 de abril de 2025

En Virelanqomex, nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios educativos en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente al:

• Registrarse para crear una cuenta en nuestra plataforma
• Inscribirse en cursos o programas educativos
• Completar formularios de contacto o solicitudes de información
• Participar en foros, comentarios o actividades interactivas
• Comunicarse con nuestro equipo de soporte
• Suscribirse a boletines informativos o comunicaciones

Esta información puede incluir:

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Ubicación geográfica
• Información de perfil académico
• Información de pago y facturación
• Preferencias educativas y objetivos de aprendizaje

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Patrones de navegación y clics
• Fecha y hora de acceso
• Sitio web de referencia

1.3 Información de Uso Académico

Para mejorar la experiencia educativa, recopilamos datos sobre:

• Progreso en cursos y lecciones completadas
• Resultados de evaluaciones y ejercicios
• Tiempo dedicado a materiales de aprendizaje
• Interacciones con contenido multimedia
• Participación en actividades y discusiones

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Provisión de Servicios

• Crear y administrar su cuenta de usuario
• Proporcionar acceso a contenidos educativos y recursos
• Procesar inscripciones y pagos
• Facilitar la participación en cursos y actividades
• Generar certificados y documentos académicos

2.2 Mejora y Personalización

• Personalizar contenidos según sus preferencias e intereses
• Recomendar cursos y materiales relevantes
• Analizar patrones de aprendizaje para optimizar la experiencia
• Mejorar la funcionalidad y diseño de la plataforma
• Desarrollar nuevos productos y servicios educativos

2.3 Comunicación

• Enviar notificaciones sobre actualizaciones de cursos
• Proporcionar soporte técnico y atención al estudiante
• Informar sobre cambios en políticas o servicios
• Enviar boletines informativos y contenido educativo
• Responder a consultas y solicitudes

2.4 Seguridad y Legal

• Proteger contra fraude, abuso y actividades ilícitas
• Garantizar la seguridad de la plataforma
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos
• Verificar identidad cuando sea necesario

3. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en:

• Consentimiento: Cuando usted acepta voluntariamente el tratamiento de sus datos
• Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios educativos solicitados
• Intereses legítimos: Para mejorar servicios, prevenir fraude y garantizar seguridad
• Cumplimiento legal: Cuando la ley requiere el procesamiento de datos

4. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir su información con terceros en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma:

• Servicios de alojamiento y almacenamiento en la nube
• Procesadores de pagos y facturación
• Herramientas de análisis y estadísticas
• Plataformas de comunicación y correo electrónico
• Servicios de soporte técnico

4.2 Socios Educativos

Cuando sea necesario para la provisión de contenidos o certificaciones, podemos compartir información con instituciones educativas colaboradoras, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.

4.3 Requisitos Legales

Divulgaremos información cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal o solicitud gubernamental legítima.

4.4 Protección de Derechos

Podemos compartir información para proteger nuestros derechos, propiedad, seguridad o la de nuestros usuarios.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa durante el uso de la plataforma
• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Analizar el tráfico y patrones de uso
• Mejorar la seguridad y prevenir fraudes
• Proporcionar contenido personalizado

5.1 Tipos de Cookies

Tipo	Propósito	Duración
Esenciales	Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma	Sesión
Funcionales	Recordar preferencias y configuraciones del usuario	Persistente
Analíticas	Comprender cómo los usuarios interactúan con la plataforma	Persistente
Marketing	Mostrar contenido y ofertas relevantes	Persistente

Puede controlar y gestionar cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso estrictos y autenticación
• Monitoreo continuo de seguridad
• Auditorías y evaluaciones regulares
• Capacitación del personal en protección de datos
• Planes de respuesta ante incidentes de seguridad

Aunque tomamos medidas razonables para proteger sus datos, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de internet.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos establecidos en esta política:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantenga una cuenta con nosotros
• Datos académicos: Durante el tiempo que acceda a cursos más períodos razonables de archivo
• Datos de facturación: Según lo requieran las obligaciones legales y fiscales
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento

Después de estos períodos, eliminaremos o anonimizaremos sus datos de manera segura, a menos que la ley requiera una retención más prolongada.

8. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

8.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de los datos personales que mantenemos sobre usted.

8.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

8.3 Derecho de Supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.

8.4 Derecho de Limitación

Puede solicitar la restricción del procesamiento de sus datos en casos específicos.

8.5 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

8.6 Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing directo.

8.7 Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

8.8 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: support@virelanqomex.com
• Teléfono: +34986432470
• Dirección postal: Calle Carlos III, 3, 30008 Murcia, Spain

Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y de conformidad con la legislación aplicable.

9. Privacidad de Menores

Nuestra plataforma está diseñada para usuarios de todas las edades, incluyendo estudiantes menores de edad:

• Requerimos consentimiento de padres o tutores para usuarios menores de edad
• No recopilamos intencionalmente información de menores sin autorización
• Los padres o tutores pueden acceder, revisar y solicitar la eliminación de datos de menores
• Implementamos protecciones adicionales para datos de estudiantes menores

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminarla.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países diferentes al suyo:

• Utilizamos proveedores de servicios ubicados en diferentes jurisdicciones
• Implementamos salvaguardias apropiadas para proteger sus datos durante transferencias
• Nos aseguramos de que los destinatarios proporcionen niveles adecuados de protección
• Utilizamos mecanismos legales reconocidos para transferencias internacionales

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros:

• No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios externos
• Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite
• Esta política se aplica únicamente a información recopilada por nuestra plataforma

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales:

• La fecha de última actualización se mostrará en la parte superior
• Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante aviso destacado
• El uso continuado de nuestros servicios después de cambios constituye aceptación
• Archivamos versiones anteriores de esta política para referencia

13. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos:

Nos comprometemos a trabajar con usted para resolver cualquier inquietud sobre su privacidad y el uso de sus datos personales.

14. Autoridad de Supervisión

Si considera que el procesamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción.

Agradecemos su confianza en Virelanqomex para su educación en línea. Estamos comprometidos a proteger su privacidad y a proporcionar una experiencia de aprendizaje segura y transparente.